Foro de Ventas 2009

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Que el escenario ha cambiado es ya una realidad incuestionable. A todos, en alguna medida, nos ha influido y aunque estemos ilusionados con un retorno a los tiempos pasados, puede que no sea más que eso: una ilusión.
 
Entonces, sin más dilación, debemos ponernos a la tarea. Es posible que hayamos vivido pensando en vender productos y con el volumen de negocio obtener beneficios. Es posible, también, que hayamos alcanzado altos niveles de beneficios. Vender productos y obtener beneficios puede que hayan sido conceptos clave en la Cuenta de Resultados; sin embargo esto no es suficiente. Lo único que debe aparecer en nuestras cuentas es que tenemos Clientes, que son quienes compran productos y aportan rentabilidad a la Cuenta de Resultados.
 
Productos y Servicios abundan en el mercado en proporción directa al escaso número de clientes dispuestos a comprarlos; porque los competidores parece que tienen una capacidad ilimitada de producir empujando productos o servicios a un mercado donde los clientes (escasos) que quieren comprar están, cuando menos, desorientados por las posibilidades de mejorar sus condiciones de compra y por tanto sin ninguna prisa por cerrar sus pedidos, ante un consumo estancado.